被稱為”一座采掘不完的金礦"的是

• A、顧客滿意度測量數(shù)據(jù)
  
  

• B、顧客忠誠度測量數(shù)據(jù)
  
  

• C、顧客需求識別數(shù)據(jù)
  
  

• D、顧客關(guān)系價(jià)值數(shù)據(jù)
  
  

由產(chǎn)品或過程設(shè)計(jì)賦予的、可預(yù)測的可靠性屬于

• A、產(chǎn)品可靠性
  
  

• B、系統(tǒng)可靠性
  
  

• C、固有可靠性
  
  

• D、實(shí)現(xiàn)可靠性
  
  

在某高速公路的施工中，工程質(zhì)量監(jiān)督員（監(jiān)理工程師）收集了一個月的混凝土試塊強(qiáng)度資料，畫出的直方圖如題34圖所示。已知 T_u=31MPa， T_L=23MPa，工程質(zhì)量監(jiān)督員確定的試配強(qiáng)度為=26.5MPa。請回答:

(1)工程質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)給出什么樣的結(jié)論?請給出你的選擇，并說明理由。

a.該過程處于穩(wěn)定狀態(tài)

b.該過程處于不穩(wěn)定狀態(tài)

c.該過程處于調(diào)整狀態(tài)

d.該過程處于時而穩(wěn)定、時而不穩(wěn)定狀態(tài)

(2)如果該工程生產(chǎn)向下限波動時,是否會出現(xiàn)不合格?為什么?

(3)請給出你的改進(jìn)建議。